Módní komunita Lovina
S více než 11 000 zákazníky Lovina stále roste a jsme na to hrdí!
Často kladené otázky
Jak vás mohu kontaktovat?
Pokud máte jakékoli dotazy, kontaktujte nás – rádi vám pomůžeme. Naši odborníci jsou k dispozici 7 dní v týdnu, aby zodpověděli všechny vaše otázky.
E-mail: info@lovina.cz
Vždy se snažíme odpovědět na všechny dotazy do 24 hodin.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Snažíme se objednávky zpracovat a odeslat co nejrychleji, obvykle do 24–48 hodin. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s informacemi o sledování zásilky.
Po obdržení e-mailu s podrobnostmi o odeslání najdete detailní informace, které vám umožní sledovat průběh doručení vaší objednávky.
Jak mohu vrátit svou objednávku?
Takto na to:
1 .Do 30 dnů od obdržení objednávky nám zašlete e-mail na adresu info@lovina.cz ve kterém uvedete, že si přejete vyměnit jeden nebo více produktů.
2. Náš tým vám obratem zašle pokyny k vrácení zboží.
3. Postupujte podle pokynů a dokončete proces vrácení.

Po zadání objednávky u Lovina bude objednávka zpracována do 1–3 pracovních dnů.

Abychom zajistili co nejlepší služby, v současné době nabízíme doručení pouze v rámci Česka. Zvažujeme rozšíření naší doručovací oblasti.

Nabízíme našim zákazníkům lhůtu 30 dní na vrácení zboží, abychom zajistili, že produkty budou dokonale vyhovovat.