Pokud mezi spotřebitelem a prodávajícím vznikne spor z kupní
smlouvy, který se nepodaří vyřešit přímo mezi stranami, může
spotřebitel za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy
využít mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
Česká obchodní inspekce (ČOI)
Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů a způsobu
podání návrhu jsou dostupné na:
coi.gov.cz/informace-o-adr/
Česká obchodní inspekce může za zákonem stanovených podmínek
řešit také některé spotřebitelské spory s podnikatelem se sídlem
v jiném členském státě Evropské unie.
Vzhledem k tomu, že BJ-Ecom B.V. má sídlo v Nizozemsku,
mohou spotřebitelé z České republiky při přeshraničním
spotřebitelském sporu rovněž využít bezplatnou pomoc
Evropského spotřebitelského centra ČR, které je součástí
evropské sítě ECC-Net.
www.evropskyspotrebitel.cz