Lovina.cz

Storno podmínky

Pokud jste jako spotřebitel uzavřeli kupní smlouvu prostřednictvím Lovina.cz, máte zpravidla právo od ní bez uvedení důvodu odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, pokud se neuplatní některá ze zákonných výjimek.

Vaše zákonné právo na odstoupení

Zákonná lhůta pro odstoupení od běžné kupní smlouvy uzavřené přes internet činí zpravidla 14 dnů od převzetí zboží.

Pokud je v jedné objednávce více kusů zboží dodávaných samostatně, začne v příslušných případech lhůta běžet převzetím posledního kusu nebo části dodávky.

Odstoupit můžete také před tím, než zásilku převezmete. Pro dodržení zákonné lhůty postačuje, když své jednoznačné prohlášení o odstoupení odešlete před jejím uplynutím.

Odstoupení není žádostí o schválení. Je-li zákonné právo na odstoupení splněno, jeho uplatnění není podmíněno naším předchozím souhlasem.

Jak odstoupení probíhá

01

Oznamte odstoupení

Použijte online funkci níže, pošlete nám jednoznačné prohlášení na info@lovina.cz nebo využijte vzorový formulář.

02

Vraťte zboží

Pokud jste zboží již převzali, odešlete jej na adresu pro vrácení níže nejpozději do 14 dnů od svého prohlášení o odstoupení.

Pokud je zásilka stále v přepravě, převezměte ji a po doručení ji vraťte na stejnou adresu v rámci příslušné lhůty.

03

Vrácení peněz

Platby vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení, za podmínek uvedených níže.

Důležité informace před odesláním

Před potvrzením odstoupení si prosím přečtěte následující.

Odesláním online formuláře uplatňujete své zákonné právo na odstoupení od smlouvy.

Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, pokusíme se její expedici zastavit. Pokud již byla zásilka předána dopravci, nemusí být možné doručení zastavit. Zásilku proto můžete stále obdržet a následně ji budete muset vrátit podle níže uvedených pokynů.

U běžného odstoupení z důvodu změny rozhodnutí nese spotřebitel přímé náklady na vrácení zboží, pokud byl o této povinnosti před uzavřením smlouvy řádně informován.

Pokud to právní předpisy umožňují, můžeme vrácení peněz pozdržet do okamžiku, kdy obdržíme vrácené zboží nebo nám předložíte doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Tato pravidla nijak neomezují vaše zákonná práva, pokud je zboží vadné, poškozené, nesprávně dodané nebo jinak neodpovídá smlouvě.

Adresa pro vrácení zboží

Zboží vracené po odstoupení od smlouvy odešlete na:

Centrum pro vrácení zboží South Gate 1, 4th Floor
Sujia Aihua Second Floor Factory
No. 1511 Jingang Avenue
Fucun Town, Jindong District
Jinhua City
Zhejiang 322000
China

Tato adresa je určena pro vrácení zboží. Není totožná s registrovaným sídlem společnosti BJ-Ecom B.V.

Doporučujeme uschovat si doklad o odeslání zásilky. Do zásilky nebo k zásilce uveďte údaje, podle kterých lze vrácení přiřadit k vaší objednávce.

Vrácení peněz

Po platném odstoupení vrátíme příslušné platby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli o odstoupení informováni.

Pokud to zákon umožňuje, můžeme vrácení peněz pozdržet, dokud neobdržíme vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Platbu vrátíme stejným platebním prostředkem, který byl použit při původní transakci, pokud se výslovně nedohodneme jinak a nevzniknou vám tím dodatečné náklady.

Pokud jste si zvolili dražší způsob doručení než nejlevnější standardní způsob, který jsme nabízeli, nejsme povinni vracet rozdíl nad cenu nejlevnějšího standardního způsobu doručení.

Stav vráceného zboží

Během zákonné lhůty můžete zboží prohlédnout a vyzkoušet v rozsahu nezbytném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností podobně, jako by tomu bylo v běžné prodejně.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání nad rámec toho, co bylo k tomuto účelu nezbytné.

Samotné chybějící původní balení automaticky neznamená ztrátu zákonného práva na odstoupení.

Výjimky z práva na odstoupení

Zákonné právo na odstoupení se neuplatní pouze tam, kde jsou splněny podmínky některé ze zákonných výjimek.

Podle okolností může jít například o:

  • zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo jednoznačně přizpůsobené jeho osobě;
  • zapečetěné zboží, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit po porušení ochranného zapečetění.

Prodej zboží ve slevě sám o sobě zákonné právo na odstoupení nevylučuje.

Online funkce

Odstoupit od smlouvy

Online formulář je určen k jednoznačnému uplatnění zákonného práva na odstoupení. Důvod odstoupení není povinný.

Elektronické odstoupení

Odstoupit od smlouvy online

Vyplňte požadované údaje. Důvod odstoupení od smlouvy uvádět nemusíte.

Krok 1 Odstoupit od smlouvy
Krok 2 Zkontrolovat údaje
Krok 3 Potvrdit odstoupení
Na tuto adresu má být zasláno potvrzení o přijetí vašeho odstoupení.
Tento údaj slouží výhradně k identifikaci příslušné smlouvy.

Zkontrolujte údaje před odesláním

Zkontrolujte prosím zadané údaje. Kliknutím na „Potvrdit odstoupení“ odešlete své prohlášení o odstoupení od smlouvy.

Jméno
E-mail
Číslo objednávky
Dotčené zboží
Doplňující zpráva
Prohlášení o odstoupení

Tímto odstupuji od smlouvy, kterou jsem uzavřel(a), týkající se nákupu výše uvedené objednávky nebo zboží.

Alternativní způsob

Vzorový formulář pro odstoupení

Online formulář používat nemusíte. Odstoupení můžete oznámit také prostřednictvím vzorového formuláře nebo jiným jednoznačným prohlášením.

Dobrovolná 30denní možnost vrácení

Lovina.cz poskytuje vedle zákonného 14denního práva na odstoupení také dobrovolnou možnost vrácení způsobilého zboží do 30 dnů od jeho převzetí.

Tato obchodní možnost je oddělena od zákonného práva na odstoupení a nijak jej neomezuje.

Podmínky naleznete v Zásadách vracení a vrácení peněz .

Prodávající a kontakt

BJ-Ecom B.V.

J.L. van Rijweg 50
2713 JA Zoetermeer
Nizozemsko

KvK: 89168402
DIČ / VAT ID: NL864899269B01

E-mail: info@lovina.cz

Potřebujete-li pomoc, můžete využít také naši kontaktní stránku .

Poslední aktualizace: 8. září 2026